Yleiset käyttöehdot

Verkkokauppamme (Kultaseppä Johanna Eeva, Y-tunnus 3002395-9, Sillanpäänpolku 4 D1, 24130 Salo, 0503049314, johanna.eeva@kultaje.net) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (24%). Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksen jos ja kun pidämme sitä tarpeellisena. Täytä tilauslomake huolella. Kirjoita nimesi, osoitetietosi, sähköpostiosoitteesi sekä puhelinnumerosi. HUOM! muista valita sormuksissa aina sormuksen koko.
Tilaajan on oltava 18 vuotta täyttänyt. Alle 18-vuotiaat voivat tilata tuotteita huoltajansa suostumuksella ja tilaus on tehtävä huoltajan toimesta.

Uniikkien tai mittatilauksesta tehtyjen tuotteiden tilaaminen ja toimittaminen

Halutessasi tilata sinulle yksilöllisesti suunnitellun ja valmistetun tuotteen joko valmiista mallistostamme tai oman mallin mukaan, ota huomioon seuraavat seikat:

-Mahdollisten lisämateriaalien (metallit, puolivalmisteet (ie. lukot, ketjut, korvakorujen osat), korukivet jne.) tilaaminen muuttaa valmistus- ja toimitusaikoja erityisesti, jos tarvittavat tuotteet on tilattava ulkomailta.

-Uniikkituotteiden tilauksen yhteydessä sinulle kerrotaan alustava hinta-arvio ja tuotteen lopullinen hinta määritellään vasta, kun haluamasi tuote on valmis toimitettavaksi

-Erityisen arvokkaiden (arvo yli 200€) ja/tai aikaavievien uniikkituotteiden tilauksen yhteydessä sinulta voidaan periä erikseen sovittava ennakkomaksu, jolla katetaan mm. materiaalien hankkimisesta koituvia kuluja.

-Kiinnitä erityistä huolellisuutta tilatessasi tietyissä kokoluokissa valmistettavia tuotteita ie. sormuksia, että olet varmistanut haluamasi koon paikkansapitävyyden. Sormusten koon mittaaminen ja koon ilmoittaminen tilauksen yhteydessä on tilaajan vastuulla. Suosittelemme koon mittaamista kultasepänliikkeessä tai antamiemme ohjeiden mukaan. Mikäli tilatun sormuksen koko ei olekaan sopiva, suoritamme koonmuutoksen ja tällöin se veloitetaan asiakkaalta

-Huomioithan, että sinulle henkilökohtaisesti valmistettuja uniikkituotteita ei voi vaihtaa tai palauttaa

Maksaminen ja maksutavat

Verkkokaupassa voit maksaa seuraavilla maksutavoilla:

-Klarna Checkout

  • MAKSA NYT- korttimaksut, verkkopankkimaksu ja Klarnan suoramaksu
  • MAKSA MYÖHEMMIN- Voit valita tilaukselle 14 vuorokauden maksuajalla olevan laskun
  • PILKO MAKSUT- Voit valita myös luotollisen maksutavan, jossa voit maksaa tilauksen erissä
  • Tarkemmat tiedot Klarnan maksutavoista ja palveluista löydät osoitteesta https://klarna.com/fi

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Toimitustavat ja -kulut

Tilauksesi toimituskulut näet toimitus- ja maksutavanvalintasivulla, valittuasi maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset postitse tai Matkahuollon kautta, tarvittaessa lähetystunnuksella varustettuna. Toimitustapavaihtoehdot ovat tällä hetkellä Postin Postipaketti tai Matkahuolto XXS valitsemaasi toimituspaikkaan.

 HUOM! Lunastamatta jätetystä paketista, perimme palautuksesta koituvat postikulut. Muista, että Posti ja Matkahuolto säilyttävät lähetyksiä vain 7 päivää.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen noin 3-6 päivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä, jos nämä vaikuttavat toimitusaikaan. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla. Sesonkiaikoina kuten ennen joulua kannattaa varautua pitempiin toimitusaikoihin Postin, Smart-Postin  ja Matkahuollon automaattien ruuhkautumisen takia. Otathan huomioon, että myymämme tuotteet ovat käsityötä ja haluamasi tuotteen ollessa väliaikaisesti loppu, niiden valmistus ja toimitusajat voivat olla pidempiä, kuin yllämainittu 3-6 päivää. Uniikkien mallien ja tilaustuotteiden valmistusaika ja toimitus sovitaan aina tilaajan kanssa erikseen tuotteen tilaushetkellä.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruutusoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua tai muunneltua tuotetta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun tavara on vastaanotettu tai jos kyse on sähköisesti toimitettava digitaalinen sisältö 14 päivän kuluttua sopimuksen tekemisestä. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille (Kultaseppä Johanna Eeva, Y-tunnus 3002395-9, Sillanpäänpolku 4 D1, 24130 Salo, 0503049314, johanna.eeva@kultaje.net) päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Seuraavat tiedot tulee antaa peruuttamisilmoituksessa:

  • Vastaanottaja (Kultaseppä Johanna Eeva, Y-tunnus 3002395-9, Sillanpäänpolku 4 D1, 24130 Salo, 0503049314, johanna.eeva@kultaje.net )
  • Ilmoitan, että haluan peruuttaa tekemäni sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden toimittamista / seuraavan palvelun suorittamista:
  • Tilauspäivä, ja jos kyse tavarasta eikä digitaalisesta tuotteesta myös vastaanottopäivä
  • Kuluttajan nimi
  • Kuluttajan osoite
  • Kuluttajan allekirjoitus (vain jos lomake täytetään paperimuodossa ja lähetetään postitse)
  • Päiväys

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä. HUOM! Lunastamatta jätetystä paketista, perimme palautuksesta koituvat toimituskulut. Muista, että Posti ja Matkahuolto säilyttävät lähetyksiä vain 7 päivää. Huom! Noutamatta jätetty paketti ei vastaa tilauksen peruuttamista, vaan sinulta tullaan perimään palautuksesta koituvat kustannukset.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme jos peruutusoikeuden ehdot täyttyy ja tuotteet on palautettu / todistettavasti annettu postin lähetettäväksi.

Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia. Voimme pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin tai kunnes olette osoittaneet luotettavalla tavalla lähettäneenne tavaran takaisin. Teidän on lähetettävä tavarat takaisin tai luovutettava ne meille viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Tuotteet tulee palauttaa alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Teidän on vastattava tavaroiden palauttamisesta johtuvista välittömistä kustannuksista, jotka ovat:

  • Matkahuolto XXS- paketti: 2x lähetyksen hinta
  • Posti Postipaketti: 5.90€

 Huom! Noutamatta jätetty paketti ei vastaa tilauksen peruuttamista, vaan sinulta tullaan perimään palautuksesta koituvat kustannukset.

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti mainittuun osoitteeseen tai sähköpostiin. Jos paketti on vioittunut tai kadonnut Postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin. Riitatilanteessa pyritään ratkaisemaan asia ensikädessä keskustelemalla, tarvittaessa asia viedään eteenpäin kuluttajasuojalle tai vastaaville tahoille riidan lajista riippuen.

Asiakaspalvelu

Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme niin selvitämme asian mahdollisimman pian.

Kiitos asiakkuudestasi